Condizioni viaggio

Condizioni per il Vostro viaggio 
valido dal 30.04.2020

Cari ospiti,

I consigli sotto http://agavetravel.hr/index.php?express=true#http://agavetravel.hr/chi-siamo-agave-travel/condizioni-per-il-vostro-viaggio/consigli-utili e http://agavetravel.hr/index.php?express=true#http://agavetravel.hr/chi-siamo-agave-travel/condizioni-per-il-vostro-viaggio/l-ordine-casale elencati Le permetteranno di trascorrere la Sua vacanza senza spiacevoli sorprese, inoltre alcuni di questi punti sono inclusi nel contratto di agenzia che sottoscriverete con l’Agave Travel Agency.

1. Prenotazione/iscrizione

Le iscrizioni delle gite devono avvenire tramite internet o direttamente nell’ufficio dell’agenzia viaggi.

1.2. Qualora la Sua prenotazione/iscrizione ci pervennisse tramite internet, le nostre condizioni di viaggio si considerano quindi automaticamente accettate anche senza la Sua firma. Pertanto La preghiamo di leggere attentamente tutti i punti elencati.

1.3. La prenotazione tramite internet deve avvenire nella maniera seguente:

Compilare il modulo d’iscrizione seguente nel quale deve fare riferimento ad una nostra recente offerta ed indicare i suoi interessi, oppure inviarci cosa desidera fare durante la Sua vacanza. I moduli compilati ci devono essere inviati via e-mail. Nel giro di 1-3 giorni massimo verranno elaborati.

2. Pagamento

I prezzi indicati nelle nostre offerte sono diversi a seconda dell'alloggio in oggetto ed ogni alloggio e' contrassegnato dal suo prezzo. I prezzi in EURO sono da considerarsi solo prezzi informativi, in quanto in Croazia la moneta ufficiale e' la kuna.

Appartamenti/camere/abitazioni per le vacanze/ barce

Se accettate una delle nostre offerte, Vi preghiamo di pagare un acconto pari al 30% del prezzo complessivo previsto per il viaggio/escursione ( prenotazione 10 ho piu giorni) . L’acconto (caparra) deve coprire le spese per un  minimo di 3 giorni di vacanza ( prenotazione meno 10 giorni). Il resto dovra' essere saldato obbligatoriamente il giorno dell' arrivo o 24 ore dopo la sistemazione.
Il pagamento puo' essere effettuato con Kune Croate ( HRK).  (non acetiamo carte di credito)
 
Alberghi

Se accettate una delle nostre offerte, Vi preghiamo di pagare un acconto pari al 30%-50% del prezzo complessivo previsto per il viaggio. Il resto dovra' essere saldato obbligatoriamente 10 giorni prima del arrivo.

2.1. Pagamento tramite bonifico bancario o tramite posta

Non appena riceveremo il Suo modulo compilato per la prenotazione, Le invieremo sia le nostre coordinate bancarie per il pagamento in Euro sia quelle per il pagamento tramite posta.

Le spese bancarie o postali sono a carico del cliente. Li euri sarano cambiati in kune con uso di cambio giornale al giorno di arrivo la caparra 

3. Soggiorno inferiore ai 4 gg

Supplemento  del 30% per soggiorno 2-4 gg.
Supplemento  del 50% per soggiorno 1 gg.

4. Cambiamento de la prenotazione valido per prenotazioni effettuate dal 30.04.2020 - appartamenti, abitazioni per la vacanze

-per la disdetta fino ai 95 giorni prima del consumo del servizio, l’ospite può esigere l’annullamento della prenotazione è il rimborso del denaro. 70% dell’acconto ( CAPARRA) viene tornato all’ospite a spese del destinatario.
- per la disdetta dai 94 giorni fino ai 60 giorni prima del consumo del servizio, l’agenzia esige il pagamento del  50% dell’acconto ( CAPARRA). Il resto del denaro viene tornato all’ospite a spese del destinatario.
- per la disdetta dai 59 giorni fino  5 giorni prima del consumo dell’alloggio, l’agenzia incarica 100% dell’acconto (CAPARRA).
- per la disdetta 4 giorni prima del consumo del servizio ;  o qualora quel giorno il viaggio non avvenisse, l'agenzia incassa 100% delle prezzo del viaggio.

Per prenotazioni effettuate prima del 30.04.2020 valide:
hhttp://agavetravel.hr/chi-siamo-agave-travel/condizioni-per-il-vostro-viaggio/consigli-utili

Completando le condizioni di viaggio.
Per la durata di condizioni speciali legate al verificarsi dell'epidemia di malattia COVID-19, si applicano inoltre:
Legge
MODIFICHE AL DIRITTO IN MATERIA DI PRESTAZIONE DI SERVIZI NEL TURISMO
Articolo 6
L'articolo 38, che recita:
»Diritto di recedere dal contratto ed emettere buoni in caso di circostanze particolari dell'epidemia di COVID-19
Articolo 38 bis
(1) In deroga all'articolo 37 sezione 6 e 7 e art. 38 sezione 2 e 3 della presente legge, nel caso di contratti di viaggio non realizzati che dovrebbero essere completati dopo il 1 ° marzo 2020, il turista ha il diritto di recedere dal contratto di viaggio dopo 180 giorni dalla data di cessazione di circostanze speciali e l'organizzatore del viaggio emette un voucher da utilizzare in un altro tempo.
(2) Se il turista decide di rimborsare i fondi depositati, l'organizzatore deve restituire i fondi pagati entro 14 giorni dopo il periodo di 180 giorni successivo alla cessazione di circostanze speciali.
ulteriori informazioni:
https://narodne-novine.nn.hr/clanci/sluzbeni/full/2020_04_42_887.html

Se l’ospite la propria prenotazione trasmette ad un’altra persona, l’agenzia non incarica nessuna spesa del cambiamento.

Le disdette vengono accettate solo se sono in forma scritta (e-mail o fax). Vi preghiamo di indicare il numero di prenotazione.

5. Cambiamento de la prenotazione - alberghi

-per la disdetta fino ai 61 giorni prima del consumo del servizio, l’ospite può esigere l’annullamento della prenotazione è il rimborso del denaro. 70% dell’acconto ( CAPARRA) viene tornato all’ospite a spese del destinatario.
- per la disdetta dai 60 giorni fino ai 45 giorni prima del consumo del servizio, l’agenzia esige il pagamento del 50% dell’acconto ( CAPARRA). Il resto del denaro viene tornato all’ospite a spese del destinatario.
- per la disdetta dai 44 giorni fino 10 giorni prima del consumo dell’alloggio, l’agenzia incarica 100% dell’acconto (CAPARRA).
- per la disdetta dai 9 giorni  prima del consumo dell’alloggio o qualora quel giorno il viaggio non avvenisse, l'agenzia incassa 100% delle prezzo del viaggio.

Se l’ospite la propria prenotazione trasmette ad un’altra persona, l’agenzia incarica spesa del cambiamento.

Le disdette vengono accettate solo se sono in forma scritta (e-mail ). Vi preghiamo di indicare il numero di prenotazione.

6. Partenza anticipata

Qualora Lei dovesse partire prima della data prestabilita, normalmente non ha diritto a nessun rimborso. In via eccezionale puo’ essere calcolato un rimborso forfettario a discrezione dell’agenzia.

7. Reclamazioni

L'ospite e' obbligato a far presente all'agenzia di viaggio qualora dovesse  riscontrare una mancanza o divergenza rispetto al programma prenotato. L'agenzia a sua volta e' obbligata a fornire al cliente  tutte le prestazioni prenotate nelle 24 ore successive. Qualora non fosse possibile l'agenzia di viaggio deve rimborsare al cliente l'importo pagato per le  prestazioni mancanti. L'ospite che non avvisa immediatamente (appena se ne accorge) della mancata prestazione perde il diritto di reclamare e di essere rimborsato.

Mali Lošinj 30.04.2020